自疫情以来，海航连续陷入舆论漩涡，股价跌落，负面新闻不断。涉及退票、不退款、裁员等问题，让公众对于海航的口碑大幅下滑。一个好的口碑是一个企业发展的基础，海航的崛起还需磨砺。
海航于1988年成立，30年间，海航实现了飞速发展，成为中国民营航空公司的大哥。但事实上，海航的发展一直是靠负债累累进行的，尤其是2015年之后，海航肆意扩张，债务大幅增长到一万亿元。资本运作和业务高度的支离破碎更是让海航举步维艰。2019年，财务危机成为事实，海航沉入低谷。
海航需要重树公众的信任，优化内部治理结构，加强内部品质建设，提升整体形象。同时，还需拥有科学的财务手段，合理分配资产，降低企业负债率。良好的公司运营方式和财务控制能力是企业稳健发展的关键，也是用来提升企业是否可持续发展的关键。海航还需明确自身的定位，发挥自身的优势，推进业务创新。
