到了早上7点,王师傅准时到店。他是这家粮油连锁门店的一名生产组长,每天的第一件事就是点一根烟,等待车间里的劳动者逐一抵达,开始一天漫长而背负着压力的工作。
生产车间里,满是粉尘,麻点和油垢的味道弥漫于空气中,粮油店员工不停地忙碌著,只为了维持着每一天的产量。每名员工均负责一个岗位,在不断地重复着同样的动作,让他们看似在生产同一个东西,但绝不是件简单的工作。他们面对的不仅仅是繁琐的流程、精细的操作和突如其来的打断,更以丝毫没有松懈的品质和节约每一分成本为初衷。
“一般而言,一家粮油连锁门店的准备阶段包括筛选供货商、谈判、签订协议、配的设备等等。对于门店而言,成本分别为采购成本、租金及装修等。月初我们往往会制定出一个销售计划;定下销售比例,才会进行采购。” 一份透彻的成本分析,为我们在这场实地探访中提供了准确的方向。
那么,在这些虽然不可避免的成本中,什么才是真正让他们头疼的呢?“人工成本”无疑是最空耳又最不可少的部分。因为产品的生产需要在一定的时间内完成,所以人力成本也是每月要支出的开支项之一。车间生产岗位一般分为2班,早班从7点到中午结束,晚班则是从中午开始到晚上7点完工。
粮油店在追求成本最佳化的同时,也从来不忽视产品的质量。前期制定严谨的产品配方,后期则通过细致的生产工艺来确保出品的品质和口感。对生产工艺进行不断的优化,也是店家们控制成本的重要途径之一。
さて、ここでばかりも互让だ。双方的瓶颈到底在哪里呢?当我们问到店家门店销售情况时,他举了一个例子:最近的一次推广是选了一款辣的食品进行促销,但实际销售的反应并不及预想。经过研究之后,他们发现原来还是口味和热度不同引起的差异,确定销售方案必须因地制宜,才能对准顾客的需求,赢得更高的满意度。
粮油连锁门店的经营不易,但精细化管理和不断的优化则是必不可少的。