4C营销理论是一个用于定位销售过程的营销模块。这种营销模型解决了旧时代的4P（产品、价格、渠道与促销）营销模型的不足。它的4C（客户、成本、便利和沟通）理论，将关注点从公司产品转移至客户，本质上已经成为成功的营销商的必备工具。
理解市场营销的基础知识对于企业的成功非常重要。4C营销理论通过将凸显对客户需求的重要性，来运用在广泛的媒体和业务平台。也只有了解市场营销，企业才能更好地与客户进行沟通，从而打造成功的品牌与推动企业发展。
接下来，我们来看一下4C营销理论中具体的四个要素：
1、用户价值（Customer value）
关注客户需求与期望
2、成本（Costs）
关注降低成本提高效率
3、便利（Convenience）
如何让客户更方便地获取产品或服务
4、沟通（Communication）
如何最好地宣传产品或服务
